Small Business Institute Japan

［分類項目：顧客対応］

講　師：	加藤　眞富美
テーマ：	『消費者の心をつかむモノづくり、店づくり』　―消費者のホンネを探る方法―
概　要 1. 売り手の思い込み・思い違いは失敗のもと・消費者ニーズを把握しきれていない為に、「売れるはず」の商品が「売れなく」なっている 2.見えにくい消費者ニーズ・最近は、消費者の表面的な反応だけでは、消費者ニーズを把握できなくなっている・消費者ニーズは、消費者の心の奥（＝深層心理）まで分析しなければ見えてこない 3.消費者ニーズを把握する方法・グループ・インタビューは、消費者の深層心理を分析し、ニーズを把握できる画期的な方法 4.消費者の心の奥は宝の山・グループ・インタビューで消費者の心の奥のホンネを探れば、売れるヒントがどんどん見えてくる以上の項目でご説明いたします。

講　師：	松丸　佳代
テーマ：	『ビジネスプレゼンテーション』
概　要１、プレゼンテーション能力　①プレゼンテーションを成功させるには２、話し方と心理変化　①話し方（コミュニケーション）の三要素３、プレゼンテーションの基本ブロック　①話の導入　②話の内容　③話の着地４、分りやすい話し方のポイント　①伝わるように話す　②整理して順序立てる　③予告する　④目配りして反応を確認する　⑤言葉への配慮をする　⑥例え、比喩を活用する５、ビジュアル・プレゼンテーション　①効果　②道具　③注意点以上の項目でご説明いたします。